No contratas una agencia, contratas lo que la agencia hace por ti

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Esperas

Ayer estuve rediseñando la presentación de DC Estrategia, por lo que aproveché para hacer una pequeña reflexión sobre lo que nuestros usuarios esperan de nosotros. Aquí algunas de las conclusiones:

  1. No esperas un solo buen servicio, esperas que siempre te sorprendan.
  2. No buscas que se conduzcan como expertos, esperas que te enseñen y construyan en conjunto.
  3. No quieres que el proceso sea una caja negra, quieres que sea transparente y claro.
  4. No contratas a la marca de la agencia, contratas en las personas que la componen.
  5. No crees ciegamente en su experiencia, esperas que la acrediten.
  6. No quieres resultados, esperas resultados.
  7. No has tenido las mejores experiencias, quieres que se ganen tu confianza.
  8. No crees que sea un tema de idiomas, es un tema de lenguajes.
  9. No buscas una agencia de social media, buscas una agencia que entienda como aprovechar las nuevas formas de comunicación.
  10. No quieres que el proceso sea difícil, quieres que esté bien estructurado.
  11. No necesitas una agencia, pero, si decides contratarla, deberá valer su peso en oro.

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