Sentimientos o sensaciones

¿Cuál es la diferencia entre ambas y qué implicaciones tiene para la comunicación comercial?

Los sentimientos suelen referirse a estados de ánimo y a emociones. Las sensaciones son percepciones físicas del cuerpo. Ambas son sumamente vívidas e impactan en el comportamiento de las personas.

En general los sentimientos tienen que ver con memorias y aspiraciones, las sensaciones más con vivencias y experiencias.

En realidad la gente cuando interactúa con tu causa, tu producto o contigo no recuerda lo aprendido o lo dicho, recuerda como se sintió. Y esto tiene que ver con ambas.

Para que haya una vinculación emocional tienes que cuidar que genere algún tipo de memoria o traiga a la superficie los deseos más íntimos del asistente. Y si deseas que esta dure más tiempo que el comercial del cine, puedes complementarle con una sensación o un sabor. Un aroma o un contexto.

Being good at something is not doing something you love

Siempre he sido un morning guy. Las mañanas me sientan bien y me mantienen concentrado. Días como hoy, que inician a las 5:30 de la mañana por alguna carretera del país favorecen el trabajo creativo.

Es así que llegué a la oficina, puse el café, abrí las ventanas, regué el muro verde y mientras hacía el boletín de ICHIBA me di cuenta que soy malísimo con el código.

MALÍSIMO

Simplemente lo disfruto. Disfruto crear páginas de internet,  revisar la arquitectura de la información y buscar imágenes que cuenten una historia. Pero no soy ni diseñador ni programador. Soy politólogo.

Es por ello que el título del post llega a una frase muy común y recurrente: no siempre en lo que eres bueno es aquello que amas. (Pero según yo si haces lo que amas, en algún momento serás bueno). No sé.

Mi propuesta: CEXO

La mediocridad es una enfermedad contagiosa. Mi propuesta es crear el puesto de Chief Excellence Officer (CEXO) en cada empresa y agencia. Una persona con la responsabilidad de bitchslapear a quienes desaprovechen su talento y a quienes jalen hacia abajo a sus colaboradores en la búsqueda del reconocimiento basado en resultados.

En realidad hace sentido lucirse, exponerse, auto-promoverse; cuando hay algo que lo respalde. Sino serás únicamente un bozo, y tu CEXO caerá con toda la fuerza de la corporación -o una buena y creativa llamada de atención- para poner la cosas en perspectiva y evitar que se contagie entre los colaboradores de manera pandémica y letal.

Buen viernes.

El papel del poster en papel

Cuando voy de un lugar a otro suelo fijarme en la decoración urbana. Publicidad aparte, lo que más logra llamar mi atención es la proliferación del sello de clausura con el que el Jefe de Gobierno decora la ciudad. (De hecho llevo varios días pensando en hacer una clausura de los sellos de clausura, pero imagino al final que no sería bien recibida por la autoridad. Ni detectada por la amable concurrencia.)

Los posters están diseñados para ser publicados, no para ser archivados en algún disco duro, dice más o menos Steven Heller en el ensayo Up Against the Wall de su libro Design Cult [link a iTunes/Books]. Ahí enumera a manera de argumento los posters más recientes e impactantes de la idiosincracia norteamericana.

CollagePosters

Poster en contracultura

El poster en la contracultura tiene un camino recorrido en distintas lenguas y con más historia de la que podríamos retomar aquí. Pero con todo el trajín tecnológico y las nuevas formas de comunicación se mantiene como un espacio de protesta que requiere más que una app. En realidad se requiere de una noción o una idea lo suficientemente poderosa que lleve a alguien a preparar la mezcla de engrudo para salir a la calle y tapizar su espacio.

 

Demographic target vs mindset target

En agencias como la nuestra, que chiqueamos y cuidamos a emprendedores y empresas por igual, no siempre tienes acceso a estudios de mercado. Los estudios los haces saliendo a la calle y tratando de lograr insights que valgan la pena para el posicionamiento de nuestros clientes.

Si puedes poner en una frase un sentimiento que describa el mejor estado de tu audiencia, lograrás articular una campaña significativa.

“I don’t mind standing out. I like having fun. I’m active, I value design and what it says about me.” <– Un ejemplo para la marca MINI

 

Atrás quedaron los demográficos, en digital usamos las actitudes frente a la vida como segmentos relevantes.

Skeumofismo

El Skeumorfismo es el uso de técnicas decorativas que hacen que un objeto simule otro material u otra técnica. El ejemplo clásico son los acabados automotrices que simulan aplicaciones en madera fina. (Mismos que cada vez son menos comunes, gracias a los dioses del buen gusto)

“Parece real”
Esta tendencia ha sido adoptada por Apple, según algunas personas por influencia de Jony Ive, quien antes del fallecimiento de Steve Jobs únicamente tendría incidencia en el hardware. Y ha sido muy criticado por ello.

Fake

En diseño todo lo que parece error es error. Incorporar características de un material en otro parece falso, reitera la cualidad de imitación del diseño desde un ángulo poco favorable.

Supuestamente debería facilitar la interacción del usuario con la aplicación, con atajos informativos sobre el uso, la identidad y funcionalidad de ciertos elementos; sin embargo, los usuarios prefieren que estas se desenvuelvan dentro de la misma lógica del dispositivo. Lo anterior no es porque la imitación sea poco deseable per se, pero es para ellos más intuitivo seguir un flat design como el de Gmail, que una rebuscado intento de hoja o mezclilla.

La simulación en el diseño transita por una línea muy delgada. Y no cualquiera puede salir avante.

Instrucciones para meterse en problemas

Preséntate a la cita

Tienes que estar en el lugar correcto en el momento correcto vestido de la manera correcta con la actitud mental adecuada.

Defiéndete y asegúrate

Si no proyectas la seguridad de que puedes hacer las cosas, nunca lograrás echar a andar grandes proyectos. Los grandes proyectos necesitan de equipos de trabajo, de ideas y razones que motiven, de ambiciones que los acompañen. Si crees que no es el momento para hacer algo es porque no lo es.

Involucra a quién debas

Nadie te va a regalar su tiempo y mucho menos su dinero. Si practicas la empatía como principio de negocios verás el mundo como tus interlocutores y pondrás en la mesa soluciones y buenas ideas.

Forma un gran -el mejor- equipo

Una cabeza sin cuerpo solo funciona en la comedia de Futurama. Es necesario que todos los involucrados estén motivados y al límite de su rendimiento. Si no lo están enséñales como lograrlo, si no lo logran enséñales la puerta de salida.

Stamina

Hay mañanas más lluviosas que otras. Hay noches más largas que otras. Necesitas pasión y tiempo. En cierta entrevista Ferrán Adriá, el aclamado chef de “El Bulli”, declaró que la fama y la soltura que tiene hoy no fueron de la noche a la mañana. Durante más de 10 años trabajó por casi el salario mínimo en España, con jornadas que requieren carga doble de moxie.

Respeta -y promueve- las ceremonias

Cada paso que avances ha de tener símbolos y ritos. No des por sentado tus logros y tus derrotas. Organiza fiestas, llora con tequila los fracasos. Entiende que el trayecto hacia algo verdaderamente valioso requiere que disfrutes cada parte del mismo.

La gente ignora el diseño que ignora a la gente.

Muchos de los esfuerzos de comunicación que encontramos en los medios digitales parecen haber ignorado esta máxima.

Los banners, micrositios y espacios en línea suelen obviar la estrategia de contenidos, que no es más que una jerarquización de los diversos mensajes -convergentes y divergentes- de cualquier organismo.

También olvidan invitar al diseñador a las reuniones de negocios. Y después este acaba pasando el doble de tiempo traduciendo las máximas del C-Suite en acciones y esquemas concretos para los usuarios/clientes.