“Yo soy yo y mis expectativas”

Categories Ideas, M-, UX

De acuerdo con el filósofo español José Ortega y Gasset, el hombre parte de su contexto, tal como lo escribe en sus Meditaciones del Quijote: “Yo soy yo y mi circunstancia y si no la salvo a ella no me salvo yo”.

Si se me permite el atrevimiento diría que también somos parte de nuestras expectativas. Cada que adquirimos un producto o un servicio, cada que ingresamos a un banco o compramos un nuevo celular tenemos un set de expectativas que viene determinado por experiencias previas, por la promesa de marketing y por nuestra capacidad de asociar resultados a través de circunstancias análogas.

Expectativas vs Realidad

Esta tabla detalla el efecto que tienen las expectativas en el consumo de una marca, y la importancia de evaluar constantemente qué esperan nuestros usuarios de nosotros.

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